ING Reinsurance US

Activité : Compagnie de Reassurance en santé - prévoyance
Lieu : Minneapolis, Minnesota, USA
Chiffres clés : 860 traités, 1 000 transactions par semaine

Résumé du projet "Raptor"

Objectif

• Refondre le Système d’Information existant installé en 19911
• Obtenir une plus grande flexibilité et de meilleures capacités de rapports
• Réduire de façon drastique le nombre d’interventions manuelles s’avérant coûteuses et impactant négativement la qualité du service client.
• Réduire le nombre de systèmes satellites qui était de 28 au total avant le changement.
• Eliminer les informations redondantes et parfois contradictoires

Bénéfices pour ING Re

• Intégrité des données accrue – la réduction des redondances sécurise et fiabilise l’information tout en diminuant les interventions manuelles
• Réduction des risques – l’automatisation supprime la dépendance vis-à-vis des individus, augmente la visibilité client d’un métier à l’autre et favorise une approche « bonnes pratiques » d’une équipe fonctionnelle à l’autre
• Meilleur accès et contrôle – Raptor a été développé conjointement avec les équipes informatiques d’ING Re qui ont un accès complet au système, ce qui n’était pas le cas auparavant. Ceci permet une maîtrise des systèmes de sécurité et des données sensibles. La réduction du nombre de systèmes satellites est également génératrice d’un meilleur contrôle.
• Crédibilité vis-à-vis des clients – Réaction plus appropriée et plus rapide. Image de modernité et de confiance en l’avenir.
• Efficacité opérationnelle et fonctionnelle – Amélioration des processus qui permet aux opérationnels de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
• Efficacité des souscripteurs– plus grande justesse des tarifs, meilleure analyse de l’exposition aux risques et fiabilité des rapports de profitabilité.

• Flexibilité pour grandir et évoluer avec le marché – Il est plus facile d’ajouter de nouveaux produits, fonctionnalités ou organisations qu’auparavant.

Implémentation de Wynsure

• Calendrier ambitieux : 15 mois avec une itération par mois et un plan de migration conduit en parallèle.
• Une part significative de l’application a été développée à Bangalore en Inde, à la demande d’ING Re.
• La première version de l’environnement de production a été livrée en mars 2004, le reste de l’application ayant suivi au quatrième trimestre 2005.

Pourquoi Wynsure ?

• Moins onéreux et plus rapide à implémenter que les concurrents
• Excellentes références des clients existants
• Déjà d’autres projets réussis au sein d’autres organisations d’ING
• Un système basé sur des composants
• Des consultants expérimentés en Réassurance

Fonctions opérationnelles

• En plus du remplacement de l’application de réassurance existante, le projet a apporté les améliorations suivantes :
• Administration multi-compagnies et multi-localisations
• Authentification et contrôle des Devis
• Traitement de tous les amendements des contrats
• Administration des contrats de rétrocessions, des renouvellements, du traitement des primes et des déclarations de sinistres.
• Gestion des primes
• Administration des sinistres
• Traitements comptables incluant la réconciliation bancaire, la prise en compte des taux de change, les calculs de primes perçues et les interfaces avec PeopleSoft et eDS.

Le développement et le test de toutes les interfaces nécessaires à la connexion du nouveau système

Environnement de déploiement

Stratégie de déploiement Wyde Web en utilisant l’environnement client standard de Microsoft (C++ code / win2000 / Oracle DB).

Intégration et interface du système avec notamment :

• Optika Imaging system
• PeopleSoft eDS
• PeopleSoft General Ledger
• Crystal Report
• Business Objects
• Oanda Foreign Exhange Rates