Support et Forum

Support et Maintenance

Le support de Wynsure (par téléphone et/ou email) est assuré par une équipe dédiée et composée d'ingénieurs expérimentés. L’équipe priorise ses interventions en fonction des conséquences « business » de l’incident et peux selon la gravité de celui-ci intervenir sur site en moins de 24 heures.

Wyde s'engage auprès de ces clients à effectuer les prestations de maintenance suivantes :

• Maintenance préventive afin de maintenir le ou les logiciel(s) licencié(s) en parfait état de fonctionnement
• Maintenance corrective pour dépanner et rémedier aux anomalies logicielles
• Maintenance évolutive en fournissant à ses clients deux mises à jour produits par an incluant les fonctionnalités techniques et métiers (plus de 80% de nos améliorations proviennent de demandes clients)

De plus, Wynsure est ou sera compatible avec tous les systèmes mis en application chez nos clients. Nous assurons également la compatibilité de Wynsure avec n'importe quel nouveau logiciel et/ou base de données utilisés par nos clients dans les six mois suivant son déploiement.

Vous pouvez contacter le support du lundi au vendredi de 9h à 18h à l'adresse suivante : support@wyde.com

Le Forum

Wyde met également à disposition de ses clients, un forum internet qui leurs permet d’interagir entre eux mais également avec nos équipes produits et projets.

Cliquez ici pour accéder au Forum Wynsure