Objectifs
Simplifier le Système d’Information pour améliorer la productivité et réduire le time-to-market.
Bénéfices pour CUNA Mutual Group
- Productivité améliorée par une refonte des Processus Métier tirant profit de l’intégration de plusieurs fonctions.
- Délai de mise sur le marché réduit grâce à l’Atelier Produit qui permet aux opérationnels de créer eux-mêmes les produits.
- Mise à plat et automatisation des règles d’éligibilité des produits. Refonte des règles de souscription, de déclaration des sinistres et plus généralement de la politique de Workflow.
- Service Client amélioré quel que soit le canal de distribution.
- Délégation de certaines tâches aux Crédits Coopératifs par le biais d’Internet
- Simplification du Système d’Information et réduction du nombre d’étapes pour le traitement des dossiers apportant des gains de productivité importants.
Implémentation de Wynsure
- Un appel d’offres unique, un calendrier strict tenu par une équipe chevronnée ayant de l’expérience métier dans l’Assurance et notamment en IARD.
- L’implication des équipes de CUNA Mutual au cours de l’élaboration du prototype a créé une véritable opportunité d’analyse technique et métier des enjeux de la refonte.
- La phase de développement a été conduite par une équipe commune Client / Intégrateur
- 2 phases sur 18 mois avec une approche itérative.
- En production depuis mars 2003.
Pourquoi Wynsure ?
- CUNA Mutual a étudié de nombreux partenaires potentiels pour ce projet afin de sélectionner la meilleure solution, tant d’un point de vue Métier que Technique. Ce processus a duré 1 an.
- Un questionnaire envoyé à 34 candidats et l’étude de 17 réponses formelles
- Démonstration des solutions de 8 candidats
- Une analyse très détaillée incluant le retour sur investissement, des visites clients et chez les partenaires, des téléconférences et de nombreuses recherches autour de la solution technique et les approches de développement.
- Une approche de Prototypes
- Une sélection finale du partenaire qui a conduit CUNA Mutual à choisir l’équipe CGI - Wyde
- Retour très positif de la part des références clients qui a confirmé la réputation de CGI - Wyde de savoir livrer dans les budgets et les délais prédéfinis.
Modules fonctionnels Implémentés
- Tarification, Devis, Emission
- Gestion des Polices
- Gestion de la Relation Client
- Facturation, Paiements
- Administration des Sinistres
- Services à valeur ajoutée / Risk Management
- Aspect Règlementaire
- Actuariat
- Utilisation d’Internet pour vendre et exercer les produits de CUNA Mutual
- Transferts de données vers les systèmes financiers du Groupe et les applications de déboursements
- Management des Rapports
Résumé Technique
- Application client riche pour les utilisateurs internes
- Applications HTML pour les clients. L’application est alors déployée vers un environnement client léger en utilisant la technologie XML / XSL de Wyde, avec quelques fonctionnalités délibérément ouvertes au Web.
- Serveur d’Application Windows NT
- Interfaces avec Business Object, Access, Excel, etc.