Support et Forum

Support et Maintenance

Le support de Wynsure est assuré par une équipe dédiée et composée d'ingénieurs expérimentés. L’équipe priorise ses interventions en fonction du niveau de service contractualisé avec chaque client.

Dans le cadre des contrats de maintenance proposés à ses clients, Wyde s'engage à effectuer les prestations suivantes :

• Maintenance préventive afin de maintenir Wynsure en parfait état de fonctionnement
• Maintenance corrective pour remédier aux anomalies logicielles
• Maintenance évolutive en fournissant à ses clients deux mises à jour produits par an. En moyenne 80% des améliorations proviennent de demandes clients.

Le Forum

Wyde met également à disposition de ses clients un forum d'échanges animé par le support Wyde.